非財(cái)務(wù)指標(biāo)為何難以統(tǒng)一比率標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)績(jī)比較
A錯(cuò)哪了？不明白
問(wèn)題來(lái)源：
海瀾公司是一家主營(yíng)智慧供應(yīng)鏈集成服務(wù)的企業(yè)。該公司采用投訴數(shù)量、客戶等待時(shí)間等指標(biāo)衡量其服務(wù)業(yè)績(jī)。下列各項(xiàng)中，屬于海瀾公司采用上述做法的原因有（ ?。?。
A、易于發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)變化或進(jìn)行業(yè)績(jī)比較
B、鼓勵(lì)短期行為
C、有利于激勵(lì)企業(yè)高管關(guān)注決定企業(yè)成敗的戰(zhàn)略因素
D、激勵(lì)、控制了對(duì)財(cái)務(wù)結(jié)果無(wú)任何責(zé)任的人員
正確答案：C,D
答案分析：海瀾公司采用的是非財(cái)務(wù)指標(biāo)衡量、評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)，選項(xiàng)C、D正確。一些衡量企業(yè)長(zhǎng)期業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)有利于避免短期行為，但由于不能使用統(tǒng)一的比率標(biāo)準(zhǔn)，不易發(fā)現(xiàn)業(yè)績(jī)變化或進(jìn)行業(yè)績(jī)比較，選項(xiàng)A、B錯(cuò)誤。
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AI智能答疑老師
2025-06-20 18:19:09 256人瀏覽
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