考點：雙因素理論（赫茨伯格提出）
（一）雙因素理論概述
雙因素理論又稱“激勵—保健因素理論”，赫茨伯格認為一些令人不滿的因素被去除，只能消除不滿，屬于保健因素；而只有增加令人滿意的因素才能起到激勵作用，他稱之為激勵因素。
【辨析】滿意的對立面是沒有滿意。不滿的對立面是沒有不滿。
雙因素 | 定義 | 具備 | 缺失 |
激勵因素 | 成就感、別人的認可、工作性質、責任和晉升等因素 | 滿意 （激勵員工要重視員工的成就感、認同感、責任感及個人成長等，使用激勵因素才可能創(chuàng)造出一流的業(yè)績） | 沒有滿意 |
保健因素 | 組織政策、監(jiān)督方式、人際關系、工作環(huán)境和工資等因素 | 沒有不滿 （提供保健因素，只能防止牢騷，消除不滿，不一定能激勵員工） | 不滿 |
（二）雙因素理論與需要層次理論的聯系與區(qū)別
聯系 | 區(qū)別 |
（1）保健因素=需要層次理論中的低層次需要 （2）激勵因素=需要層次理論中的高層次需要 | （1）需要層次理論針對的是人類的需要和動機 （2）雙因素理論則是針對滿足這些需要的誘因 |
按照激勵理論，工作豐富化的理論基礎是（ ）。（2024年）
A.三因素理論
B.激勵—保健因素理論
C.ERG理論
D.期望理論
【答案】B
【解析】工作豐富化的管理措施就是雙因素理論在管理中實踐應用的例子，該管理措施強調員工參與更多的工作規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進度，正是采納了雙因素理論的建議。
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