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【內(nèi)容導(dǎo)航】

價(jià)值鏈分析

【所屬章節(jié)】

第二章 戰(zhàn)略分析——第二節(jié) 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析

【知識(shí)點(diǎn)】?jī)r(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析

價(jià)值鏈分析是波特提出來的用于分析企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的理論。該理論認(rèn)為，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)歸根結(jié)底來自企業(yè)為顧客所創(chuàng)造的超過其成本的價(jià)值，即競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)=價(jià)值-成本。價(jià)值是指顧客所認(rèn)同的利益，成本是指企業(yè)為滿足顧客利益而付出的各種支出和費(fèi)用。因此，企業(yè)要想提升其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須從創(chuàng)造價(jià)值和降低成本兩方面入手。

波特認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈都是由以獨(dú)特方式聯(lián)結(jié)在一起的九種活動(dòng)類別構(gòu)成的。具體是指內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷售、服務(wù)五種基本活動(dòng)和采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施四種支持活動(dòng)。這些活動(dòng)對(duì)企業(yè)的相對(duì)成本地位都有貢獻(xiàn)，同時(shí)也是構(gòu)成差異化的基礎(chǔ)。

一個(gè)企業(yè)與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈差異就代表著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種潛在來源。對(duì)此，波特指出：“企業(yè)正是通過比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更廉價(jià)或更出色地開展這些重要的戰(zhàn)略活動(dòng)來贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的?！憋@而易見，波特的“價(jià)值鏈”理論對(duì)于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有現(xiàn)實(shí)的啟發(fā)意義。

（一）價(jià)值鏈的兩類活動(dòng)（★★）

價(jià)值鏈分析將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分為基本活動(dòng)和支持活動(dòng)兩大類。

1.基本活動(dòng)

基本活動(dòng)，又稱主體活動(dòng)，即生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)性活動(dòng)。這些活動(dòng)都與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)，包括內(nèi)部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、外部后勤、市場(chǎng)銷售和服務(wù)五種活動(dòng)。

內(nèi)部后勤：又稱進(jìn)貨物流，是指對(duì)資源的接收、儲(chǔ)存和分配活動(dòng)。即原材料采購(gòu)之后、投入生產(chǎn)之前的系列活動(dòng)。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)：將投入的各種資源轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品的相關(guān)活動(dòng)，這一活動(dòng)的本質(zhì)，是輸入向輸出的轉(zhuǎn)化過程。

外部后勤：又稱出貨物流，是指與最終產(chǎn)品的集中、倉(cāng)儲(chǔ)和調(diào)配有關(guān)的活動(dòng)，為產(chǎn)成品的銷售做準(zhǔn)備。這一活動(dòng)的本質(zhì)，是產(chǎn)品的輸出。

市場(chǎng)銷售：促進(jìn)產(chǎn)品在市場(chǎng)上銷售的各種活動(dòng)，這一活動(dòng)的本質(zhì)，是產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

服務(wù)：為增加或保持產(chǎn)品價(jià)值而向顧客提供的各種服務(wù)活動(dòng)，這一活動(dòng)的本質(zhì)，是產(chǎn)品的價(jià)值保證和增值。

2.支持活動(dòng)

支持活動(dòng)，又稱輔助活動(dòng)，是指用以支持基本活動(dòng)而且內(nèi)部之間又相互支持的活動(dòng)，包括采購(gòu)管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。

采購(gòu)管理：購(gòu)買用于企業(yè)價(jià)值鏈各種投入的活動(dòng)。這里的采購(gòu)是廣義的，既包括原材料的采購(gòu)，也包括其他資源投入的購(gòu)買與管理。例如，企業(yè)聘請(qǐng)咨詢公司為企業(yè)進(jìn)行廣告策劃、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)、法律咨詢等都屬于采購(gòu)管理。

技術(shù)開發(fā)：每項(xiàng)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)都包含著技術(shù)成分，無論是技術(shù)訣竅、程序，還是在工藝設(shè)備中所體現(xiàn)出來的技術(shù)。這也是一個(gè)廣義的概念，既包括生產(chǎn)性技術(shù)，也包括非生產(chǎn)性技術(shù)。例如，決策技術(shù)、信息技術(shù)、產(chǎn)品技術(shù)、管理技術(shù)等。

人力資源管理：涉及企業(yè)職工的招聘、雇用、培訓(xùn)、提拔和退休等各項(xiàng)管理活動(dòng)。人力資源管理不僅對(duì)基本活動(dòng)和支持活動(dòng)起到輔助作用，而且支撐著整個(gè)價(jià)值鏈。

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、慣例、控制系統(tǒng)以及文化等。企業(yè)高層管理人員往往能在這些方面發(fā)揮重要作用，因此高層管理人員也被視作基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施包括企業(yè)的總體管理、計(jì)劃、財(cái)務(wù)、法律支援、質(zhì)量管理等，還包括企業(yè)與政府以及公眾的公共關(guān)系。企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施支撐了整個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈。

（二）企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析（★★）

企業(yè)資源能力的價(jià)值鏈分析要明確以下幾點(diǎn)：

1. 確認(rèn)那些支持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)（戰(zhàn)略重點(diǎn)聚焦）

價(jià)值鏈的各項(xiàng)基本活動(dòng)和支持活動(dòng)對(duì)企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的貢獻(xiàn)程度是不同的。企業(yè)在建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)時(shí)，要結(jié)合自身實(shí)際情況，集中企業(yè)資源重點(diǎn)發(fā)展具有一定優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性活動(dòng)，并使其成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而放棄一些劣勢(shì)環(huán)節(jié)。

2. 明確價(jià)值鏈內(nèi)各種活動(dòng)之間的聯(lián)系

價(jià)值鏈中基本活動(dòng)之間、基本活動(dòng)與支持活動(dòng)之間以及支持活動(dòng)之間存在各種聯(lián)系，選擇或構(gòu)筑最佳的聯(lián)系方式對(duì)于提高企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力是十分重要的。

3. 明確價(jià)值系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)價(jià)值活動(dòng)之間的聯(lián)系

按照波特的邏輯，每個(gè)企業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)。一個(gè)企業(yè)要贏得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅取決于其內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈，而且還取決于在一個(gè)更大的價(jià)值系統(tǒng)（即產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈）中，一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈同其供應(yīng)商、銷售商以及顧客價(jià)值鏈之間的聯(lián)接。后來，有關(guān)學(xué)者在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈基礎(chǔ)上又提出了價(jià)值網(wǎng)模型。

價(jià)值網(wǎng)強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價(jià)值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。

價(jià)值網(wǎng)在戰(zhàn)略思維上發(fā)生了巨大的變化，它強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和合作兩個(gè)方面。

基于價(jià)值網(wǎng)理念衍生出了構(gòu)建企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)，該系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，而是涉及供應(yīng)商、分銷商、外包服務(wù)公司、融資機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)提供商、互補(bǔ)產(chǎn)品制造商，甚至包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與媒體等對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接或間接影響的諸多因素。

注：本文知識(shí)點(diǎn)整理自東奧田明老師-2022年注會(huì)戰(zhàn)略基礎(chǔ)精講班課程講義

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