考點(diǎn)：雙因素理論（赫茨伯格）★★★
（一）主要內(nèi)容
由美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出，又稱"激勵(lì)—保健因素理論"。
需要層次理論針對(duì)的是人類的需要和動(dòng)機(jī)，而雙因素理論則是針對(duì)滿足這些需要誘因。?
傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為滿意的反面是不滿意。?
赫茨伯格認(rèn)為滿意與不滿意并不是或此或彼、二擇一的關(guān)系：
滿意的反面是沒有滿意，不滿意的反面是沒有不滿意。
類型 | 含義 | 具備 | 缺失 | 對(duì)比需要層次理論 |
激勵(lì)因素 | 成就感、別人的認(rèn)可、工作性質(zhì)、責(zé)任和晉升等因素 | 滿意 | 沒有 滿意 | 相當(dāng)于高層次需要 （尊重和自我實(shí)現(xiàn)） |
保健因素 | 組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素 | 沒有 不滿意 | 不滿意 | 相當(dāng)于低層次需要 （生理、安全、歸屬和愛的需要） |
（二）在管理上的應(yīng)用
雙因素理論給管理者的啟示是，讓員工滿意和防止員工不滿是兩回事，需要從兩方面入手。
工作豐富化的管理措施是雙因素理論在管理中實(shí)踐應(yīng)用的例子。自我監(jiān)督工作進(jìn)度，正是采納了雙因素理論的建議。
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