長(zhǎng)期愿景、使命、總體目標(biāo)和具體目標(biāo)

短期戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性

長(zhǎng)期愿景、使命、總體目標(biāo)和具體目標(biāo)

組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略不能由運(yùn)氣和直覺(jué)來(lái)決定。它們必須被明確地表述并清晰地傳達(dá)給組織中負(fù)責(zé)具體實(shí)施戰(zhàn)略的人。

愿景（vision）

企業(yè)愿景是指企業(yè)戰(zhàn)略家對(duì)企業(yè)前景和發(fā)展方向一個(gè)高度概括的描述。由企業(yè)核心理念（核心價(jià)值觀、核心目的）和對(duì)未來(lái)的展望（未來(lái)10～30年的遠(yuǎn)大目標(biāo)和對(duì)目標(biāo)的生動(dòng)描述）構(gòu)成。

使命（mission）

企業(yè)使命是指企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。

使命陳述為企業(yè)提供行動(dòng)指南，使命陳述回答了這樣一個(gè)問(wèn)題：我們?yōu)槭裁唇?jīng)營(yíng)？在回答這個(gè)問(wèn)題時(shí)，使命陳述必須準(zhǔn)確，易于理解，有激勵(lì)作用，并且能夠轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。

迪士尼的愿景是：“成為世界領(lǐng)先的娛樂(lè)和信息生產(chǎn)商和供應(yīng)商之一”。

1. 世界領(lǐng)先

2. 娛樂(lè)和信息的制作者和提供者

迪士尼公司的企業(yè)使命是“利用我們的品牌組合來(lái)區(qū)分我們的內(nèi)容、服務(wù)和消費(fèi)產(chǎn)品，我們尋求開(kāi)發(fā)世界上最具創(chuàng)造性、創(chuàng)新性和盈利性的娛樂(lè)體驗(yàn)和相關(guān)產(chǎn)品” 。

迪士尼的使命宣言有以下主要因素：

1.  內(nèi)容、服務(wù)和消費(fèi)品

2.  開(kāi)發(fā)最具創(chuàng)造性、創(chuàng)新性和盈利能力的

3.  世界各地的娛樂(lè)體驗(yàn)及相關(guān)產(chǎn)品

華為的愿景與使命是把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的智能世界。

總體目標(biāo)

總體目標(biāo)是組織為完成愿景和使命所希望實(shí)現(xiàn)的一系列目標(biāo)?？傮w目標(biāo)作為大致的指導(dǎo)方針往往不具體或者不可量化。

· 戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)，是企業(yè)的長(zhǎng)期方向性目標(biāo)，一般由組織中的最高層確定。

· 戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)

戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)通常由組織戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位（SBUs）或中低層職能部門(mén)制定。

具體目標(biāo)：提供了支撐總體目標(biāo)的細(xì)節(jié)或行動(dòng)。

“SMART”體現(xiàn)了高質(zhì)量目標(biāo)的五個(gè)要求：

【例題 ? 單選題】

梅特公司是一家生產(chǎn)打印機(jī)墨盒的生產(chǎn)商，管理層已為市場(chǎng)部確立了今年產(chǎn)品銷(xiāo)售（額）增加15%的目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)領(lǐng)頭人拉維制定了以下目標(biāo)，即每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都必須在接下來(lái)的四個(gè)季度，比以往銷(xiāo)售更多單位的產(chǎn)品。如果作為拉維的經(jīng)理，你會(huì)給出什么建議使得該目標(biāo)更有效（  ）。

A.清晰地說(shuō)明沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)的后果

B.為行動(dòng)提供一個(gè)明確的時(shí)間表

C.使目標(biāo)更切合實(shí)際，得以實(shí)現(xiàn)

D.指定一個(gè)明確的量化目標(biāo)

【答案】D

【解析】目標(biāo)應(yīng)該是具體的、可衡量的、可獲得的、切合實(shí)際和及時(shí)的。本題中的“比以往銷(xiāo)售更多單位”，但并未明確具體要達(dá)到的業(yè)績(jī)水平。

以上講義來(lái)自MaxCai老師基礎(chǔ)班。