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中級經(jīng)濟(jì)師

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服務(wù)產(chǎn)品的特征

  • 產(chǎn)品生命周期包括哪些階段

    弗農(nóng)將產(chǎn)品生命周期劃分為三個(gè)階段,在不同的階段企業(yè)采取不同的投資戰(zhàn)略:

    ①產(chǎn)品創(chuàng)新階段。技術(shù)創(chuàng)新國家的企業(yè)利用其壟斷的技術(shù)訣竅開發(fā)新產(chǎn)品,此階段替代產(chǎn)品少、新產(chǎn)品的附加價(jià)值高,絕大部分產(chǎn)品供應(yīng)國內(nèi)市場,少部分產(chǎn)品通過出口的形式滿足國際市場的需求。

    ②產(chǎn)品成熟階段。此階段新技術(shù)日趨成熟,技術(shù)壟斷優(yōu)勢逐漸減弱,國外仿制品開始出現(xiàn),競爭主要集中在成本上。為了降低生產(chǎn)成本,企業(yè)開始對外直接投資并在國外建立子公司進(jìn)行出口替代,對外直接投資的對象主要是與本國環(huán)境相似但生產(chǎn)成本低的其他發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。

    ③產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段。此階段新產(chǎn)品和技術(shù)均已標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)的壟斷優(yōu)勢已經(jīng)消失,企業(yè)可以進(jìn)行大規(guī)模的批量生產(chǎn),生產(chǎn)成本的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。此階段企業(yè)會(huì)選擇在生產(chǎn)成本較低的發(fā)展中國家進(jìn)行直接投資,并從東道國進(jìn)口該產(chǎn)品以滿足國內(nèi)市場的需求。此時(shí),技術(shù)創(chuàng)新國家通常又開始研發(fā)新的產(chǎn)品并維持新產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的壟斷優(yōu)勢。

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  • 產(chǎn)品生命周期三個(gè)階段是什么

    弗農(nóng)將產(chǎn)品生命周期劃分為三個(gè)階段,在不同的階段企業(yè)采取不同的投資戰(zhàn)略:

    ①產(chǎn)品創(chuàng)新階段。技術(shù)創(chuàng)新國家的企業(yè)利用其壟斷的技術(shù)訣竅開發(fā)新產(chǎn)品,此階段替代產(chǎn)品少、新產(chǎn)品的附加價(jià)值高,絕大部分產(chǎn)品供應(yīng)國內(nèi)市場,少部分產(chǎn)品通過出口的形式滿足國際市場的需求。

    ②產(chǎn)品成熟階段。此階段新技術(shù)日趨成熟,技術(shù)壟斷優(yōu)勢逐漸減弱,國外仿制品開始出現(xiàn),競爭主要集中在成本上。為了降低生產(chǎn)成本,企業(yè)開始對外直接投資并在國外建立子公司進(jìn)行出口替代,對外直接投資的對象主要是與本國環(huán)境相似但生產(chǎn)成本低的其他發(fā)達(dá)國家和地區(qū)。

    ③產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化階段。此階段新產(chǎn)品和技術(shù)均已標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)的壟斷優(yōu)勢已經(jīng)消失,企業(yè)可以進(jìn)行大規(guī)模的批量生產(chǎn),生產(chǎn)成本的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。此階段企業(yè)會(huì)選擇在生產(chǎn)成本較低的發(fā)展中國家進(jìn)行直接投資,并從東道國進(jìn)口該產(chǎn)品以滿足國內(nèi)市場的需求。此時(shí),技術(shù)創(chuàng)新國家通常又開始研發(fā)新的產(chǎn)品并維持新產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)的壟斷優(yōu)勢。

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  • 服務(wù)產(chǎn)品具體有哪些特征

    根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品的概念,一般將服務(wù)產(chǎn)品的基本特性歸納為以下五個(gè)方面。

    (1)無形性,即與有形的消費(fèi)品或工業(yè)品相比,服務(wù)產(chǎn)品的特質(zhì)及組成的元素往往是無形無質(zhì)的,甚至使用服務(wù)產(chǎn)品后的利益也很難被察覺。

    (2)不可分離性,即一般情況下,服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)過程是同時(shí)進(jìn)行的,服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)產(chǎn)品的同時(shí),顧客也完成了對服務(wù)產(chǎn)品的消費(fèi),兩者在時(shí)間上不可分離。

    (3)差異性,即服務(wù)產(chǎn)品的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常發(fā)生變化,很難統(tǒng)一界定。與有形的消費(fèi)品或工業(yè)品質(zhì)量的一致性、標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定性不同,服務(wù)產(chǎn)品的提供一般缺乏標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程。

    (4)不可儲(chǔ)存性,即服務(wù)產(chǎn)品的無形性以及生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特性,使得服務(wù)產(chǎn)品不可能像有形的消費(fèi)品或工業(yè)品一樣能夠被儲(chǔ)存起來。

    (5)所有權(quán)的不可轉(zhuǎn)讓性,服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)消費(fèi)過程中不涉及任何有形產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。這一特性更易使消費(fèi)者產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),會(huì)員制是服務(wù)企業(yè)維系客戶關(guān)系的常用手段。

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  • 影響產(chǎn)品定價(jià)的因素及定價(jià)方法

    企業(yè)愿景和使命之間存在緊密的關(guān)系,它們相互依存、相互促進(jìn),共同構(gòu)成企業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

    1.使命決定愿景

    企業(yè)使命說明了企業(yè)的根本性質(zhì)與存在的理由,說明企業(yè)的宗旨、經(jīng)營哲 學(xué)、信念、原則,根據(jù)企業(yè)服務(wù)對象的性質(zhì)揭示企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的前景,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的確定與戰(zhàn)略制定提供依據(jù)。使命可以是具體的任務(wù)或責(zé)任,也可以是企業(yè)或組織所追求的目標(biāo)和價(jià)值觀。

    愿景是企業(yè)對未來前景和發(fā)展方向的高度概括,表達(dá)了一種企業(yè)為之奮斗的心愿。

    2.愿景是使命的基礎(chǔ)

    愿景為企業(yè)或組織提供了長遠(yuǎn)的發(fā)展方向和目標(biāo),而使命則是實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所要遵循的基本指導(dǎo)思想、原則和方向。如果沒有愿景,使命就失去了依托,因?yàn)槭姑膭?dòng)力來自于愿景。

    3.使命為愿景提供支撐

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  • 產(chǎn)品生命周期理論的優(yōu)缺點(diǎn)

    產(chǎn)品生命周期理論的優(yōu)點(diǎn):

    (1)產(chǎn)品生命周期提供了一套適用的營銷規(guī)劃觀點(diǎn),它將產(chǎn)品分成不同的策略時(shí)期,營銷人員可針對各個(gè)階段不同的特點(diǎn)而采取不同的營銷組合策略。

    (2)產(chǎn)品生命周期只考慮銷售和時(shí)間兩個(gè)變數(shù),簡單易懂。

    產(chǎn)品生命周期理論的缺點(diǎn):

    (1)產(chǎn)品生命周期各階段的起止點(diǎn)劃分標(biāo)準(zhǔn)不易確認(rèn)。

    (2)并非所有的產(chǎn)品生命周期曲線都是標(biāo)準(zhǔn)的S型,還有很多特殊的產(chǎn)品生命周期曲線。

    (3)無法確定產(chǎn)品生命周期曲線到底適合單一產(chǎn)品項(xiàng)目層次還是一個(gè)產(chǎn)品集合層次。

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  • 產(chǎn)品價(jià)格對需求的具體影響

    產(chǎn)品價(jià)格對需求的具體影響:

    (1)消費(fèi)者偏好。消費(fèi)者的偏好支配著他在使用價(jià)值相同或接近的替代品之間的消費(fèi)選擇。但是,人們的消費(fèi)偏好不是固定不變的,而是在一系列因素的作用下緩慢地變化的。

    (2)消費(fèi)者的個(gè)人收入。消費(fèi)者收入一般是指一個(gè)社會(huì)的人均收入。收入的增減是影響需求的重要因素。一般來說,消費(fèi)者收入增加,將引起需求增加。反之,收入減少,則會(huì)導(dǎo)致需求減少。

    (3)產(chǎn)品價(jià)格。這是指某種產(chǎn)品自身的價(jià)格。價(jià)格是影響需求的最重要的因素。一般來說,價(jià)格和需求的變動(dòng)成反方向變化。

    (4)替代品的價(jià)格。所謂替代品,是指價(jià)值相近,可以相互替代來滿足人們同一需要的商品,如煤氣和電力等。一般來說,在相互替代商品之間某一種商品價(jià)格提高,消費(fèi)者就會(huì)把其需求轉(zhuǎn)向可以替代的商品上,從而使替代品的需求增加,被替代品的需求減少,反之亦然。

    (5)互補(bǔ)品的價(jià)格。所謂互補(bǔ)品,是指使用價(jià)值上必須相互補(bǔ)充才能滿足人們某種需要的商品,如汽車和汽油、家用電器等。在互補(bǔ)商品之間,其中一種商品價(jià)格上升,需求量降低,會(huì)引起另一種商品的需求隨之降低。

    (6)預(yù)期。預(yù)期是人們對于某一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)未來的變動(dòng)趨勢的預(yù)測和判斷。如果消費(fèi)者預(yù)期價(jià)格要上漲,就會(huì)刺激人們提前購買;如果預(yù)期價(jià)格將下跌,許多消費(fèi)者就會(huì)推遲購買。

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  • 完全競爭市場的產(chǎn)品價(jià)格

    完全競爭市場又稱純粹競爭市場,是一種競爭不受任何阻礙和干擾的市場結(jié)構(gòu)。其產(chǎn)品價(jià)格完全由市場決定,沒有任何一個(gè)買者或賣者能夠影響市場價(jià)格,每個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只能是市場價(jià)格的接受者,而不是價(jià)格的決定者。也就是說,每一個(gè)生產(chǎn)者或消費(fèi)者都只是被動(dòng)地接受市場價(jià)格,對市場價(jià)格沒有任何控制的力量。

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