【2020考季】某企業(yè)生產(chǎn)大型機器設(shè)備，每當(dāng)有新客戶時，企業(yè)都會針對一些機器的使用流程及注意事項對新客戶進行培訓(xùn)。該過程涉及價值鏈中的（ ?。┗顒?。
正確答案：
服務(wù)是指與保持和提高產(chǎn)品價值有關(guān)的活動。如培訓(xùn)、修理、零部件的供應(yīng)和產(chǎn)品的調(diào)試等。人力資源管理中的培訓(xùn)側(cè)重于對員工的培訓(xùn)。因此，選項C正確。
價值鏈分析
知識點出處
第二章 戰(zhàn)略分析
知識點頁碼
2020年考試教材第63頁
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